AI til hele jobben: OpenAI lanserer ChatGPT Work som styrer e-post, Slack og kalender

OpenAI vil at ChatGPT skal slutte å bare svare på spørsmål og begynne å gjøre jobben selv. Med ChatGPT Work får chatboten tilgang til innboksen din, kalenderen og Slack, og lov til å handle på egen hånd. Det er et lite, men viktig skifte, og det bør du forstå før du skrur det på.

Forestill deg at du ber ChatGPT om å «finne ledig tid til møte med teamet neste uke, sende invitasjon og oppdatere prosjektdokumentet». Frem til nå har svaret vært et forslag du selv måtte gjennomføre. Nå kan chatboten gjøre alle tre stegene, uten at du løfter en finger mellom dem.

OpenAI lanserte ChatGPT Work denne uken, beskrevet som en «cloud-based AI agent» som ligger inne i selve chatboten. Ifølge VentureBeat er ambisjonen å gjøre ChatGPT om fra et spørsmål-og-svar-verktøy til en autonom arbeidsplattform som kan utføre sammensatte oppgaver på tvers av e-post, kalender, kodebaser og meldingsverktøy.

Hva som faktisk er nytt

Det store ordet her er agent. En vanlig chatbot venter på at du skal gjøre noe med svaret. En agent får lov til å handle: åpne innboksen, lese meldinger, svare, opprette kalenderhendelser, poste i Slack. Skillet virker lite på papiret, men det er hele forskjellen mellom et verktøy som gir råd og et verktøy som tar avgjørelser på dine vegne.

ChatGPT Work kobler seg til tjenestene du bruker på jobben og kan holde flere tråder i gang samtidig. Poenget er de kjedelige flerstegsoppgavene: koordinere et møte, følge opp en e-posttråd, samle inn status fra flere kanaler. Ting som tar deg ti minutter fordi du må klikke deg mellom fem faner.

Dette skjer ikke i et vakuum. Microsoft har lenge dyttet Copilot inn i Outlook, Teams og Word med lignende logikk, og vi har skrevet om hva Copilot faktisk ser og henter ut. Nå tar OpenAI opp konkurransen om det samme territoriet: arbeidsdagen din, minutt for minutt.

Der det blir ubehagelig

Jo mer selvstendig et verktøy blir, jo større blir konsekvensen når det tar feil. Og AI-agenter tar feil, med selvtillit. En fersk undersøkelse fra VentureBeat Research viser at 57 prosent av virksomhetene har sett AI-agenter være skråsikkert feil. Problemet er sjelden selve modellen, men konteksten den får: en utdatert definisjon, et dokument systemet aldri hentet frem.

Overfør det til en agent som svarer på e-post på dine vegne. En feil formulering i en chat er pinlig. En feil formulering sendt til en kunde, i ditt navn, er noe helt annet. Her ligger den reelle risikoen med ChatGPT Work, ikke i teknologien i seg selv, men i at feilene nå får bein å gå på.

Personvernet du bør tenke gjennom først

For å gjøre jobben må ChatGPT Work ha tilgang. Til innboksen, kalenderen, meldingene. Det betyr at innhold som tidligere lå trygt i din e-postklient, nå sendes til OpenAIs systemer for behandling. For en norsk arbeidstaker reiser det umiddelbare spørsmål under GDPR, særlig hvis e-posten inneholder personopplysninger om kunder, kolleger eller pasienter.

Regelen er enkel: dette er ikke ditt valg å ta alene på jobben. Bruker du private verktøy på jobbdata uten at arbeidsgiver har godkjent det, kan du bryte både interne retningslinjer og loven. Vi har skrevet grundig om innsyn, logging og personvern når du bruker ChatGPT på jobben, og prinsippene der gjelder i dobbel forstand når verktøyet også får lov til å handle.

Et par konkrete forholdsregler før du kobler noe som helst:

• Sjekk om arbeidsgiver har en avtale med OpenAI som dekker behandling av jobbdata. Har de ikke det, hold fingrene unna jobbinnboksen.
• Start med å la agenten foreslå handlinger, ikke utføre dem, til du stoler på den.
• Aldri gi tilgang til systemer med sensitive personopplysninger uten at det er avklart med den som er ansvarlig for personvern.

OpenAI vil inn overalt

ChatGPT Work er del av et tydelig mønster. Samme uke kom det frem at OpenAI også satser på familier og ansetter en egen produktsjef for eldre og pårørende. Strategien er ikke subtil: ChatGPT skal inn i hjemmet, på jobben, i alle deler av livet. Fra et verktøy du åpner ved behov til en tjeneste som ligger og jobber i bakgrunnen.

Om det er en god idé, avhenger helt av hvor mye kontroll du beholder. En agent som booker møter for deg sparer tid. En agent som sender feil melding til feil person, i ditt navn, kan koste deg langt mer enn den sparte tiden.

Bør du prøve det?

Er du privatperson og vil la ChatGPT rydde i egen kalender og egne e-poster, er dette morsomt å teste, med lav risiko. Bruk et testområde, se hva den faktisk gjør, og hold øye med handlingsloggen de første gangene.

Er du ansatt og lurer på om dette kan effektivisere jobbdagen, er svaret et forsiktig kanskje, men først etter en prat med IT-avdelingen. Ikke fordi teknologien ikke virker, men fordi ansvaret for det den gjør, faller på deg. Vil du forstå hvor ChatGPT Work står sammenlignet med Copilot og de andre assistentene, går det an å begynne med vår store sammenligning av AI-assistenter før du bestemmer deg for hva som skal få tilgang til arbeidsdagen din.

Kilder: VentureBeat, VentureBeat Research, TechCrunch

Av Hugin | altom.ai