De fleste har sittet med et brev fra forsikringsselskapet eller en e-post fra en saksbehandler og tenkt at dette må da gå an å si enklere. Det gjør det, og AI er uvanlig god til akkurat denne jobben. Det tar sjelden mer enn ett minutt.
Klarspråk handler om at leseren skjønner hva som står, hva som gjelder for dem, og hva de eventuelt må gjøre, uten å lese samme setning tre ganger. En chatbot som ChatGPT, Claude eller Gemini har sett tusenvis av eksempler på både stivt og godt språk. Ber du den bytte det ene ut med det andre, gjør den det overraskende presist.
Forstå det du får, forbedre det du sender
Det er nyttig å skille mellom to behov, fordi de krever litt ulik fremgangsmåte.
Den ene er å forstå en tekst noen andre har skrevet. Et vedtak, et brev, en avtale full av paragrafer som er laget for å dekke avsenderen juridisk. Her vil du at AI-en skal oversette til klartekst uten å pynte på innholdet. Vi har skrevet mer utfyllende om offentlige brev i guiden om å få AI til å forklare et NAV-vedtak på vanlig norsk, og om avtaletekst i guiden om kontrakter.
Den andre er å forbedre tekst du selv skal sende. En e-post til en kunde, et informasjonsskriv, et vedtaksbrev hvis du jobber i det offentlige. Da handler oppgaven om å skrive om, og du har full kontroll på innholdet.
Slik oversetter du en tung tekst til klartekst
Lim inn teksten og be om en forklaring i to lag. Først en oversettelse i klart språk, deretter en punktvis oppsummering av hva det betyr for deg konkret. To lag fungerer bedre enn ett fordi oversettelsen holder deg tett på originalen, mens punktlisten trekker ut det praktiske.
En prompt som fungerer godt:
Oversett tung tekst til klarspråk
[lim inn teksten her]
Den siste setningen i prompten har mye å si for svaret du får. Uten den fyller en chatbot ofte inn hull med noe som høres rimelig ut. Ber du den heller flagge det som er uklart, får du et mer presist svar, og slipper å stole på en tolkning modellen ikke hadde dekning for.
Hva som skiller stivt fra klart
Byråkratisk språk har noen faste kjennetegn: lange innledninger før poenget kommer, passiv form som skjuler hvem som gjør hva («det vil bli vurdert»), substantiv laget av verb («ved gjennomføring av»), og setninger som pakker inn tre poeng i ett. Kjenner du dem igjen, er det lettere både å vurdere om AI-en har gjort en god jobb, og å skrive bedre selv.
Det gjøres oppmerksom på at ved manglende innbetaling innen forfall vil ytterligere gebyrer kunne påløpe, og saken vil eventuelt bli oversendt til inkasso for videre oppfølging.
Betaler du ikke innen fristen, kommer det et nytt gebyr. Betaler du fortsatt ikke, sender vi saken til inkasso.
Setningen ble delt i to, «det gjøres oppmerksom på» forsvant, og «du» og «vi» kom inn. Meningen er nøyaktig den samme. Du ber AI-en gjøre denne jobben, og du kan sjekke at den faktisk har gjort den.
Når du skriver om din egen tekst
Den vanligste fellen er å be om for lite. «Gjør denne bedre» gir deg en tekst som ofte er glattere, men gjerne lengre og ikke nødvendigvis klarere. Si hvem som skal lese den og hva du vil oppnå. En melding til en misfornøyd kunde tåler en annen tone enn et internt notat. Be modellen holde seg til en bestemt lengde, ellers blåser den opp teksten.
Skriv om en e-post til klart språk
[lim inn e-posten din]
«Ikke legg til nye påstander» er verdt å ta med hver gang du lar AI skrive om noe du står ansvarlig for. En chatbot som pynter på en e-post, kan legge inn løfter du aldri ga, eller myke opp et budskap du mente å holde tydelig. Les alltid gjennom før du sender.
Grenser du bør kjenne til
AI er god til form, men den håndterer ikke jussen bak et vedtak eller detaljene i en avtale slik en fagperson gjør. Den kan gjøre et forsikringsvilkår leselig, men den erstatter ikke en rådgiver. Handler saken om penger, rettigheter eller frister som betyr noe, bruk klarspråk-versjonen til å forstå raskere, som et supplement til fagfolks vurdering.
Den andre grensen handler om nyanser. Noen ganger er en tekst kronglete fordi innholdet faktisk er komplisert. Det betyr ikke at den er dårlig skrevet. Da kan en aggressiv omskriving fjerne forbehold som var der med vilje. Be modellen beholde forbehold og presiseringer der de finnes, og vær skeptisk hvis en juridisk tekst plutselig virker enklere enn den burde.
Med de forbeholdene på plass er dette en av de mest nyttige oppgavene du kan gi en AI. Den fjerner et lag med unødvendig motstand mellom deg og teksten du prøver å forstå eller skrive. Neste gang du sitter med et brev du må lese tre ganger, kan du lime det inn og be om klartekst.
